Il n’y a rien de mieux que de se prélasser devant la télévision après une longue journée de travail. En ce qui concerne les téléviseurs, il existe de nombreuses options qui offrent plus qu’un simple accès au câble : ils sont entièrement connectés à Internet et vous connectent à Netflix et à d’autres services de streaming. Amazon Fire TV en fait partie, et bien qu’il s’agisse d’une option populaire, elle n’est pas infaillible. Si vous rencontrez des problèmes de Wi-Fi sur votre Fire TV, toute cette technologie intéressante de « télévision intelligente » disparaît directement par la fenêtre.
Des problèmes occasionnels avec le Wi-Fi peuvent arriver à n’importe qui, le mieux est donc d’attendre quelques minutes et de réessayer. Cependant, si votre Fire TV refuse obstinément de se connecter au Wi-Fi, cela devient un problème. Heureusement, vous n’aurez probablement pas besoin de renvoyer le téléviseur s’il est sous garantie ou d’appeler un technicien pour qu’il vienne chez vous et le fasse réparer. La résolution des problèmes de connexion Wi-Fi peut être effectuée sans l’aide d’un professionnel dans la majorité des cas. Voici comment réparer votre Amazon Fire TV.
Problèmes de puissance du signal Wi-Fi
Parfois, la réponse la plus simple est la bonne. L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre Amazon Fire TV ne se connecte pas au Wi-Fi est peut-être simplement que le Wi-Fi de votre maison ne fonctionne pas. Avant de plonger profondément dans les options de menu de votre appareil ou de contacter Amazon pour obtenir de l’aide, vous pouvez suivre quelques étapes de base pour voir si vous pouvez corriger le problème de votre côté.
Si vous avez déjà eu une association passagère avec quelqu’un qui travaille dans le service informatique, vous savez probablement quelle est la première chose qu’on vous dit toujours : éteignez et rallumez-le. Pour ce faire, localisez votre réseau Wi-Fi et si vous voyez le nom de votre réseau dans la liste des réseaux disponibles, redémarrez-le simplement. Vous pouvez également exécuter un test de vitesse sur le réseau pour voir si la force et la vitesse de la connexion se situent dans votre plage normale. Si le signal est plus faible qu’il ne devrait l’être, c’est peut-être la raison pour laquelle Amazon Fire TV ne se connecte pas. Il y a quelques choses que vous pouvez essayer pour améliorer votre signal Wi-Fi et que vous pouvez lire ici.
Si vous ne voyez pas votre réseau Wi-Fi domestique dans cette liste, c’est un bon signe que le Wi-Fi ne fonctionne tout simplement pas. Dans ce cas, Amazon vous conseille pour redémarrer votre modem et votre routeur. Toujours rien? À ce stade, il est préférable de contacter votre fournisseur d’accès Internet (FAI) et de lui demander s’il y a des problèmes de Wi-Fi dans votre région.
Erreurs Fire TV Stick
Une fois que vous avez essayé votre connexion Internet personnelle et déterminé que tout fonctionne correctement, vous pouvez commencer à rechercher les erreurs matérielles sur votre appareil. La principale façon d’essayer de résoudre les problèmes avec votre appareil est de le réinitialiser à ses paramètres d’usine. Cela signifie que vous devrez vous reconnecter complètement et que vous perdrez tout ce que vous avez téléchargé sur Fire TV, mais vous envisagerez probablement les tracas de vous reconnecter à un petit prix pour payer l’accès au streaming que nous avons tous. tellement habitué.
Amazon propose des instructions pour en toute sécurité réinitialiser votre Fire TV appareil à ses paramètres d’usine d’origine. Tout d’abord, vérifiez le stockage étendu. Étant donné que la clé Amazon Fire TV n’est livrée qu’avec 8 Go d’espace de stockage (dont 5,5 Go sont utilisés pour les applications préinstallées), de nombreuses personnes choisissent d’y ajouter plus de stockage. Celui-ci doit être supprimé avant la réinitialisation de l’appareil.
Une fois que vous avez fait cela, affichez le menu de réinitialisation d’usine en appuyant simultanément sur le bouton de retour et sur la partie droite du cercle de navigation pendant au moins dix secondes. Après dix secondes, votre écran devrait afficher l’option permettant de poursuivre la réinitialisation d’usine ou de l’annuler. Vous pouvez choisir de continuer ou simplement de ne rien appuyer. Après quelques secondes, l’appareil se réinitialisera automatiquement.
Problèmes VPN
Les VPN sont de belles choses pour tous ceux qui souhaitent diffuser du contenu depuis un pays dans lequel ils ne vivent pas, ou simplement garder leurs activités Internet un peu plus privées des regards indiscrets. Cependant, l’inconvénient d’en utiliser un est que parfois ils peuvent confondre les appareils de streaming au point que vous utilisez simplement complètement la connexion. Si vous utilisez un VPN, il y a de fortes chances que ce soit la cause de vos problèmes Fire TV.
Si votre Fire TV ne fonctionne pas lorsque vous essayez de le connecter et que votre connexion Internet actuelle et l’appareil lui-même semblent bien fonctionner, jetez un œil à votre VPN. Certains VPN fonctionnent bien avec Amazon Fire TV, mais d’autres non. Heureusement, savoir si c’est là le problème est assez simple. Tout ce que vous avez à faire est de désactiver ou de désinstaller temporairement le VPN, puis de voir si votre Fire TV se connectera lorsque le VPN n’est pas activé. S’il s’avère que c’est là le problème et que vous ne voulez abandonner ni l’un ni l’autre à long terme, vous pouvez toujours contacter les développeurs du VPN et leur demander si le problème que vous rencontrez est un problème courant et s’il existe une solution. pour ça.
Ce que vous ne pourrez pas faire, c’est demander de l’aide à Amazon. La position officielle d’Amazon L’utilisation du VPN est qu’il ne le prend pas en charge et que, par conséquent, l’équipe d’aide d’Amazon n’est pas en mesure de vous aider à résoudre les problèmes qui l’impliquent.
Pannes de service Amazon
Parfois, le problème ne vient pas de vous. Amazon rencontre occasionnellement diverses pannes ou problèmes pouvant affecter votre connexion Fire TV. Si Amazon rencontre des pannes de service, votre appareil risque de ne pas pouvoir se connecter à Internet en raison de problèmes du côté d’Amazon, qu’il s’agisse d’une mise à jour corrompue ou simplement de pannes directes.
Ce que vous pouvez faire pour au moins atténuer votre frustration et résoudre le mystère, c’est de vérifier les comptes de réseaux sociaux d’Amazon. En cas de panne de service, Amazon la signalera via les réseaux sociaux afin que les utilisateurs en soient informés. Dans la mesure du possible, il fournit également des détails sur la cause de la panne et inclura une estimation du temps nécessaire pour que les services soient de nouveau en ligne.
Vous pouvez jeter un oeil à compte principal pour Amazon, et si vous n’y voyez rien, vous pouvez également consulter le Page d’aide Amazon. Le compte Amazon Help est géré par des employés du service client qui peuvent répondre à vos questions techniques. S’il s’avère qu’il n’y a pas de panne et qu’aucun des autres correctifs présentés dans cet article n’a fonctionné, ils pourront peut-être toujours vous orienter dans la bonne direction.
