Un expert en VOYAGES a révélé un moyen simple d’obtenir un surclassement de chambre d’hôtel – ou au moins quelques cadeaux supplémentaires.
Judson Corrie, directeur adjoint de l’expérience client et du service de conciergerie au Waldorf Astoria Chicago dit que vous pouvez parler gentiment pour obtenir un surclassement de chambre.
Bien qu’obtenir cette mise à niveau puisse être aussi compliqué que d’en obtenir une auprès d’une compagnie aérienne.
Corrie. Qui a travaillé au luxe hôtel depuis 15 ans, a déclaré au Washington Post: « »Nous avons beaucoup de paramètres pour honorer les mises à niveau. »
Alors que hôtelsen particulier les grandes marques, envisageront d’adhérer à un programme de fidélité, comme l’a fait Hilton Honors et Marriott Bonvoy, ou si vous avez réservé avec une entreprise partenaire comme American Express Fine Hotels & Resorts, ce n’est pas tout lorsque vous recherchez un surclassement.
Corrie a déclaré : « En fin de compte, nous sommes également très humains dans le fait que nous prêtons attention aux lunes de miel et aux anniversaires. »
Même si vous bénéficiez d’un surclassement, n’oubliez pas que si vous avez réservé une chambre basique, il est peu probable que vous soyez hébergé dans la suite présidentielle.
Si vous n’obtenez pas cette mise à niveau, vous pourrez très bien obtenir de jolis avantages, comme une bouteille de vin dans votre chambre, à condition de le demander gentiment.
N’oubliez pas cependant qu’être impoli ou essayer de donner un nom ne fonctionnera tout simplement pas.
D’autres experts du voyage bien connus ont également dissipé ou confirmé d’autres mythes supposés sur l’hôtellerie et le voyage.
Mohini Merchant, vice-président de la marque et de la création chez Ace Hotels, qui travaille dans l’industrie depuis 2005, affirme qu’il n’est pas toujours moins cher de réserver via un site tiers.
Les experts affirment que les tarifs des hôtels peuvent être beaucoup plus flexibles que vous ne le pensez.
Les hôtels paient une commission lorsque vous réservez via un tiers, ils préfèrent donc que vous réserviez directement auprès d’eux.
Il peut être moins coûteux de supprimer les intermédiaires et de négocier directement.
Merchant a déclaré : « Lorsque vous nous appelez directement, nous pouvons essayer de faire fonctionner quelque chose. »
Ben Pundole, vice-président exécutif de la culture et de l’expérience de marque pour Public Hotels et fondateur de A Hotel Life, est d’accord.
Il a déclaré : « À moins qu’il ne s’agisse d’un énorme moment de black-out, comme la Fashion Week en septembre New York ou quoi que vous ayez, vous pouvez souvent obtenir une meilleure offre.
À tout le moins, l’hôtel doit correspondre au prix que vous avez repéré sur un autre site Web, ou peut-être offrir un avantage, comme un surclassement de chambre ou un cocktail gratuit.
Un autre mythe actuel qui circule actuellement et que les experts tenaient à dissiper était celui-ci : les punaises de lit adorent les hôtels.
Michelle Zwirek, directrice des ventes et du marketing chez Omni La Costa à Carlsbad, Californieaffirme qu’un mythe courant veut que les hôtels soient l’endroit le plus sensible aux punaises de lit.
Les experts disent que même si les punaises de lit adorent voyager, elles n’aiment pas particulièrement les hôtels par rapport aux autres destinations.
Ils sont cependant répandus dans toutes les zones densément peuplées où le renouvellement est rapide, comme les immeubles d’habitation, les hôpitaux, les bibliothèques, les prisons et les bureaux, ainsi que les hôtels et les foyers.
Giancarlo Goeta, directeur commercial de deux propriétés Hilton à Tulum, Mexiquequi travaille dans des hôtels depuis près de 40 ans, tenait également à dissiper le mythe selon lequel les femmes de ménage sautent le ménage quotidiennement car cela réduit la charge de travail.
De nombreuses femmes de ménage, a déclaré Goeta, ont des quotas sur le nombre de pièces qu’elles nettoient par jour.
Donc sauter votre chambre ne signifie pas qu’ils bénéficient d’une pause déjeuner plus longue.
De plus, en sautant un nettoyage quotidien, cela signifie que le travail peut s’accumuler, doublant ou triplant parfois la charge de travail à mesure que les pièces deviennent de plus en plus sales avec le temps – à mesure que les poubelles débordent, les serviettes s’accumulent – ce qui signifie plus de travail pour ranger les choses.
Curtis Crimmins, ancien concierge d’hôtels cinq étoiles et aujourd’hui fondateur de la start-up hôtelière Roomza, a ajouté qu’il est également dans l’intérêt d’un hôtel de garder sa chambre en bon état avec des soins réguliers.
Il a déclaré : « Du point de vue de l’hôtel, nous ne considérons pas cela comme un nettoyage de votre chambre, nous considérons cela comme une protection de nos actifs. »
Cependant, le degré de propreté de votre pièce peut varier considérablement et dépend souvent de la marque.
Pundole a déclaré : « Cela dépend de la marque de l’hôtel.
« Je sais pertinemment que certains hôtels sont plus minutieux que d’autres. »
«Évitez toujours les jetés de lit ou les coussins moelleux. On ne sait jamais, c’est tout ce que je dis.
Cependant, selon Goeta, la tendance actuelle est d’avoir moins d’articles en premier lieu.
Il a dit qu’il fut un temps où les chambres d’hôtel contenaient « tout un tas de magazines, de cartes en acrylique… toutes sortes de trucs ».
« Ce n’est plus le cas, surtout lorsqu’il s’agit d’une propriété de luxe comme celle de Conrad. »
Donc, en fin de compte, il y a moins d’éléments dont il faut s’inquiéter.
Goeta a ajouté que ses propriétés doivent suivre des procédures de nettoyage strictes et que les superviseurs effectuent des contrôles ponctuels dans les chambres.
Crimmins a déclaré qu’en règle générale, plus vous payez, plus la pièce devrait être propre.
Si l’on en croyait les réseaux sociaux, on pourrait penser que de nombreux voyageurs utilisent leur chambre d’hôtel pour cuisiner.
Une tendance particulière semble cuire le poulet à la cafetière.
Mais ce n’est tout simplement pas le cas, selon les experts.
Bien que les experts affirment avoir vu les vidéos virales, personne n’a déclaré avoir eu des problèmes avec un tel comportement dans l’un de leurs sites.
« Heureusement », a ajouté Pundole.
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